Versand & Retoure
Lass Dir Dein Bio-Futter einfach und bequem nach Hause liefern. Hier findest Du alle Informationen rund um Versand und Retoure.
Versandkosten
Herrmann's Manufaktur versendet ab einem Bestellwert von 19,- Euro innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei darunter liegenden Bestellwerten berechnen wir Dir pro Sendung eine geringe Verpackungs- und Versandkostenpauschale unabhängig von Größe und Gewicht der Pakete. Darin enthalten sind die Kosten für Porto, Verpackung und Logistik. Entnehme bitte den folgenden Tabellen die Kosten oder lasse Dir diese bequem im Warenkorb berechnen.
| Kosten | Länder / Zusatzinformationen |
|---|---|
| Kostenlos | innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 19 € |
| 3,90 € | innerhalb Deutschlands bei einem Bestellwert unter 19 € |
| 4,90 € | nach Österreich (nur Standardversand möglich) |
1Paket bis maximal 28 kg
Lieferbedingungen
Herrmann's Manufaktur beliefert Dich standardmäßig nur in die oben aufgeführten Länder. Bei der Abwicklung der Lieferung ist ausschließlich die in der Bestellung angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Deine Bestellung wird nach Eingang selbstverständlich umgehend von uns bearbeitet. Die Auslieferung Deiner Bestellung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang.
Ist eine Lieferung an den Kunden nicht möglich, sendet das beauftragte Transportunternehmen die Ware an den Verkäufer zurück, wobei der Kunde die Kosten für die erfolglose Anlieferung zu tragen hat. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den erfolglosen Zustellungsversuch nicht zu vertreten hat.
Lieferung & Lieferstatus
Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt mit unseren Lieferpartnern DHL oder DPD. Lediglich bei größeren Volumen beauftragen wir eine Spedition.
Sobald die Ware unser Lager verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-mail. Dort ist die Anzahl der zu erwartenden Pakete und die Sendungsnummer(n) von DHL oder DPD aufgeführt.
Du kannst den Lieferstatus bei den meisten Bestellungen über die Sendungsverfolgung bei DHL oder Sendungsverfolgung bei DPD online einsehen. Hierfür benötigst Du lediglich die in der Versandbestätigung übermittelte(n) Sendungsnummer(n) und Deine Postleitzahl.
Wir legen Wert auf kurze Lieferzeiten und übergeben Deine Bestellung schnellstmöglichst an den Paketversender. Bei Lieferungen nach Österreich rechnen wir mit ca. 3-5 Werktagen Lieferzeit des Paketversenders.
Ab einem Warenwert von 800 € wird die Bestellung per Spedition verschickt. Bitte gebe in diesem Fall Deine Telefonnummer bei der Bestellung an. Das Speditions-Unternehmen wird sich telefonisch mit Dir in Kontakt setzen und den Zustellungstermin mitteilen. Leider können Wunschtermine momentan nicht berücksichtigt werden. Der Versand per Spedition ist in alle oben aufgeführten Länder möglich. Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland.
Retoure / Rückgabe
Gerne kannst Du Artikel innerhalb unserer erweiterten Rückgabefrist* von 50 Tagen an uns zurückschicken.
So funktioniert's:
- Verpacke die unbenutzte Ware sorgfältig als Paket.
- Rufe den nachfolgenden Link auf und gebe Deine Daten ein (bitte achte auf die Angabe der Lieferscheinnummer):
- Drucke den erstellten Rücksendeschein aus und klebe ihn auf das Paket.
- Gebe das Paket in einer Postfiliale, einer DHL-Packstation oder einer DHL-Paketstation ab. Anlaufstellen in Deiner Nähe findest Du unter standorte.deutschepost.de
Bitte beachte, dass Retouren ausschließlich innerhalb Deutschlands und aus Österreich kostenfrei zurückgeschickt werden können.
Solltest Du den Kaufpreis bereits beglichen haben erstatten wir Dir diesen entsprechend des Einzahlungsweges, andernfalls korrigieren wir Deinen Rechnungsbetrag. Eine Rückerstattung oder Anpassung der Rechnung kann bis zu 14 Tage nach Eingang der Retoure in Anspruch nehmen. Du erhältst automatisch eine Benachrichtigung wenn Deine Rücksendung bei uns bearbeitet wurde. Schaue bitte auch nach, ob sich die Rücksendebestätigung in Deinem Spam-Ordner befindet.
Bitte beachte, dass nur ungeöffnete Futtermittel retourniert werden können.
*Die pets Premium GmbH gewährt für alle Einkäufe im Webshop unter herrmanns-manufaktur.com ein über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehendes Rückgaberecht von insgesamt 50 Tagen. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird von der Einhaltung unserer Regeln zum erweiterten Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig davon bestehen. Weitere Informationen zur Rückgabemöglichkeit kannst Du unseren AGB entnehmen.